ワイヤレスコールソルトに関するよく頂く質問

Q.電波が届くか不安です。

A.見通しの良い場所では約100Mの受信は可能です。壁など建物の構造で異なりますので1週間無料のデモ機の貸出をご利用下さい。電波の受信確認のため機器の台数は各１台とさせていただきます。使用料金は無料ですが返却の送料のみお客様のご負担とさせていただきます。デモ機のお申込み

Q.訪問したいのですが...

A.お近くにお寄りの際は是非ご来社ください。
担当者不在を防ぐためご来社の際はお電話ください。0761-78-5170
JR加賀温泉駅よりお車で約15分／小松空港よりお車で約30分／北陸自動車道加賀インターより約20分

Q.送信器をスグ押すと送信しないのですが...

A.送信には受信器までに届く時間があります。連続送信などで電波が届かないこともあるのでタイムラグを設定してあります。大きな工場で中継器をお使いになる場合にはこのタイムラグ設定で安定した受信を行うことができるようになります。

Q.デモ機とは何ですか...

A.お使いになられる場所の電波状況をお客さまご自身で確認いただけます。設定も必要ありません。デモ機が到着したら受信器(受け側)を仮設置していただき送信器(押しボタン)を電波が届くか心配な場所へ設置します。これで電波が届けば電波テストは完了です。デモ機の性能やデザインも合わせてご確認いただけます。

Q.機器に使用されている材質が気になります。

A.SOLTは日本大手家電メーカーより取引にあたり有害物質使用の有無のレポートを提出するように依頼がありました。検査結果をPDFにて公開しています。
MTJ-23JC受信機について　273KB
MTJ-1PBK送信機について　274KB
MTJ-1XBK消去機について　274KB
MTJ-2XBK送信機について　274KB

Q.すぐ発送できますか？

A.基本は商品即日発送しております。お支払い条件・発送業務定休日で異なります。お急ぎの方はお電話にてご確認ください。

Q.注文（入金）しましたがいつの発送になりますか？

A.基本・14時までの代引き発送でのご注文では在庫があれば即発送させていただきます。
銀行振込でも株式会社ジャパンネット銀行での15時までにご入金が確認でき在庫があれば即発送させていただきます。

Q.中継器の設定がわかりません。

A.送信には受信器までに届く時間（タイムラグ）があります。これは距離や周波数帯により異なります。まずはお使いの送信器のIDを中継器に登録します。（取説9ページ）次に中継器の台数により異なるので取説8ページを参照ください。E3設定、E4設定の数値を変更します。最後に受信器のF5を変更します。

Q.送信機を追加したいのですが番号を設定していただけるのでか？

A.新規でのご注文では番号を設定して発送します。追加での設定は大変申し訳ございませんがお客様で登録することになります。これは受信器に個別の番号を登録するというシステムです。これにより近隣でも同一機種との電波干渉を防ぐことになります。とても簡単に登録できるのでご安心ください。

Q.腕時計受信器のバッテリー寿命は？

A.リチウムポリマーバッテリーの充電回数が300回となります。待受時間が短い場合は圏外での待機も影響されますのでご購入より１年程度が目安となります。バッテリー交換はお求めいただきました販売店にてお申込みください。

Q.腕時計受信器のバージョンアップは必要ですか？

A.腕時計には集積回路（IC）が搭載されています。ICは開発時より使用場所などで修正情報が増えてきます。これらの情報を受信器の集積回路へ書き込みます。購入されて問題なくお使いいただいていらっしゃる方はそのままお使いいただけます。バージョンアップ情報

Q.送信器の電池の寿命は？電池交換方法は？

A.高性能CPUにより約10,000回の送信。電池はコイン形リチウム電池 CR2032を使用。大変恐縮ですがお近くのホームセンターやインターネットなどでお求め下さい。送信器では高性能CPU搭載とデザインを優先させたために電池交換に手間取ることになりましたことご了承ください。特定小電力は利用者（購入者さま）は、電波法令や無線技術等に関する知識を必要とすることもなく、国籍や年齢などの制限も無く、手軽に利用できます。その反面、無線設備規則第49条の14および関係告示に技術基準が定められており、これに適合することが認証された機器（適合表示無線設備という。）のみしか利用できません。ボタン電池交換には特殊ネジを外す必要があります。特殊なネジとは、T6ヘクスローブレンチに適合したネジを使用しています。電池は消耗品ですので有償となりますが電池交換はお送りいただければ当社にて交換の実施しています。「T6ヘクスローブレンチ」を検索窓に入力すると販売先が表示されます。平均価格￥300

Q.故障の修理金額を知りたいのですが？

A.大変申し訳ございませんが故障品を確認して、どこが？どのように修理するかで価格が異なりますのでお手数ですがお送りいただきの修理代金のお見積りとなります。単純に音が鳴らないときは電池を交換されているか、受信機の電源が抜けてないか設定が変更されていないか一度ご確認いただけますようお願いいたします。

Q.クーリング・オフ（返品）できますか？

A.返品、不良品に関しては特定取引表示をご参照ください。また注文キャンセルは発送する前にお知らせください。発送後の返品はお受けできません。国民生活センターを参照ください。トラブルを防ぐためデモ機にて電波到達確認や機器の機能を十分ご理解いただきご購入ください。内容によりクーリング・オフ（返品）を当社が受ける場合は、ご注文時の発送送料・代引き手数料・振り込み手数料などがお客さまのご負担となります。

Q.支払にクレジットカードは使えますか？

A.買い物カートでのカード決済は現在停止（セキリュティ強化のため）しております。佐川急便株式会社での代引きにてお荷物と交換時にセールスドライバー（配達時）にお客様の前で決済させていただきます。分割やボーナス払いなどはお客様とカード会社の契約によりますのでご確認ください。 ※端末を使用してご利用可能なカード認証しますのでお住いの地域によっては現金のみとなる場合もございます。

Q.取付け（設置）（交換）（営業）に来ていただけますか？

A.大変申し訳ございませんが全てお客様に設置・取り付けをしていただくことになります。お客様で設置していただく分、価格を安価にて製品に反映させていただいています。ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。受信器は壁にネジかクギで固定します。壁掛け時計を設置するように固定します。ご家庭にあるコンセント100Vに差込んで送信器をテーブルに置けば完了です。（専用アダプターが届く範囲） 営業はデモ機をお使いいただくと商品の理解が簡単にできます。工場のように高所へ取付される場合は落下など恐れがあるため専門業者へご依頼ください。

Q.海外への発送はできますか？

A.到着地により国が定める電波法、周波数帯があるためお気軽にお問合せください。SOLT製品は世界に数か国に販売店がございます。

Q.パソコンで管理したいのですが...

A.MTJ-MPRモニタリングをお使いいただければパソコンで受信すると音と点滅でお知らせします。データーとして保存もできます。

Q.コードレスチャイムソルト（SOLT）はどちらで購入すれば良いですか？

A.インターネットで公開しているSOLT公式サイトは株式会社メデタヤ・ネットワーク／ピンポンネット・Save's事業部です。※順不同

Q.購入後に受信場所を増設したいのですが？

A.ワイヤレスコールソルト（SOLT）は受信器（腕時計受信器を含む）に受信させる送信器、消去器を表示番号を決めてペアリング（ID登録）する必要があります。

Q.発送時の中継料とは何ですか？

A.ご購入金額が20,000円（税別）未満や修理発送での中継個所には中継料をお客様の負担させていただきます。発送元は石川県（当社所在地）より佐川急便株式会社にて発送させていただきます。最寄りの佐川急便にて中継の有無をご確認ください。

Q.確実な到着をお願いしたいのですが...

A.ご希望の着日を記載して発送させていただきますが道路状況で遅れる場合もございます。最寄りの佐川急便にてご確認ください。